W razie jakichkolwiek pytań, wątpliwości i niejasności, problemów z doborem odpowiedniego urządzenia prosimy o kontakt:

• telefon: 606-200-000
• e-mail: biuro@pilotydobram.pl

     Przeczytaj koniecznie jeśli kupujesz pilota.

Żaden pilot nie będzie działał natychmiast po wyjęciu z opakowania. Każdego pilota trzeba zaprogramować, co często wiąże się z koniecznością dostępu do radioodbiornika w centrali sterującej bramą, który bywa dodatkowo zabezpieczony kodem. Bez jego znajomości nie jest możliwe zaprogramowanie pilota. Jeżeli planujesz zakup pilota do otwierania bramy osiedlowej to pierwszym krokiem jaki należy zrobić jest kontakt z administracją. Administrator powinien udzielić Ci informacji o tym jaki pilot (producent, typ) będzie współpracował z daną bramą.

     Większość pilotów sprzedawanych w naszym sklepie pracuje w systemie kodowania dynamicznie zmiennego. Oznacza to, że przy każdym użyciu pilot wysyła inny sygnał, zmieniający się zgodnie z pewnym algorytmem. Odbiornik jest tak zaprogramowany, że wie jaki powinien być następny sygnał z pilota Jest to rozwiązanie znacznie bezpieczniejsze niż kodowanie stałe, które polega na tym, że każde użycie pilota powoduje wygenerowanie i odczytanie w centrali napędu identycznego sygnału, który przez to łatwo jest skopiować.

     Pamiętaj, że do Twojej bramy będą pasowały tylko określone modele pilotów, najczęściej jednego producenta, jednego, bądź kilku modeli.

Reklamacje

W celu złożenia reklamacji należy przesłać lub dostarczyć osobiście wadliwy towar pod adres naszego biura wraz z wypełnionym formularzem reklamacji i ewentualną kartą gwarancyjną. Do złożonej reklamacji ustosunkujemy się terminie 14 dni, o wyniku jej rozpatrzenia poinformujemy telefonicznie lub w inny sposób dogodny dla klienta.

Gwarancja

Na wszystkie produkty udzielamy 24 miesięcznej gwarancji.

Nie są objęte gwarancją uszkodzenia spowodowane normalnym zużyciem eksploatacyjnym, uszkodzenia powstałe z przyczyn zewnętrznych oraz powstałe na skutek użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem sprzętu.

Zwroty

Zwrotu zakupionych produktów można dokonać w terminie 14 dni od daty zakupu bez podania przyczyny. Aby to zrobić należy w tym terminie przesłać do nas elekronicznie bądź tradycyjnie pismo o odstąpieniu od umowy (można je wygenerować np. tutaj: https://prokonsumencki.pl/odstapienie-od-umowy-sprzedazy-na-odleglosc). Następnie należy dostarczyć do nas na własny koszt zakupione produkty wraz z oryginałem dokumentu zakupu. Zwracany towar powinien znajdować się w oryginalnym opakowaniu bez śladów użytkowania. Adres naszego biura znajduje się w zakładce "Kontakt". Prosimy, aby zwracany towar był odpowiednio zabezpieczony, tak, by nie uległ uszkodzeniu w trakcie transportu.
Informujemy, że nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

W przypadku odstąpienia od umowy zwrotu otrzymanej płatności dokonujemy w terminie 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu tych samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba, że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie. Jeżeli zamówienie zostało przez Ciebie opłacone przy odbiorze, prosimy o podanie numeru rachunku bądź danych do przekazu pocztowego, na które będziemy mogli zwrócić pieniądze.